A Herbalife Cancelou o Meu Contrato (depois de 7 anos)

Não sei se você trabalha ou não com a Herbalife mas de uma forma ou outra este post pode servir de alerta a qualquer pessoa que trabalha com uma empresa de marketing de rede.

Tudo começou em 2003 quando (como muitos) assinei um papel me tornando um distribuidor da Herbalife. Nunca pensei é que chegasse ao ponto ridículo que esta empresa se tornou ao longo destes anos.

Normalmente uma empresa quando muda radicalmente alguma coisa questiona os seus distribuidores e acima de tudo explica com todos os detalhes as razões pelas quais está fazendo determinada alteração.

Isto não acontece com a Herbalife.

Ainda me lembro quando mudaram toda a linha de produtos de nutrição interna para a marca “ShapeWorks”. Nessa altura tive de alterar todos os títulos, descrições e imagens dos produtos que tinha no site tendo sido alvo de certas acusações caso não fizesse a devida alteração.

Como que por passe de magia essa marca em pouco tempo desapareceu (foi descontinuada) e lá tive eu que alterar novamente todos os títulos, descrições e imagens dos produtos. Mais uma vez tendo sido alvo de acusações sob pena de cancelamento do contrato se não alterasse.

A Herbalife não questionou se era fácil ou difícil explicar aos clientes que o produto era o mesmo só tinha mudado de marca. Nem sequer se preocupou se o que tínhamos em stock eram muitos ou poucos produtos.

Depois foram alterando radicalmente os rótulos dos produtos e lá tinha eu que alterar a todo o momento as descrições dos produtos. Eu nunca pensei que um produto mudasse tanto ao longo do tempo, ou simplesmente foram obrigados a remover literatura por não coincidir com a realidade a que os produtos se propunham.

Passou mais algum tempo depois de toda essa “palhaçada” e fui alvo novamente de 3 suspensões de contrato porque usava palavras como “Perca Peso” entre outras no site. Ora aqui fica a pergunta.. para que servem os produtos da Herbalife se eu não posso sequer escrever no meu site a palavra “Perca Peso”? Estarei enganando todos os clientes oferecendo produtos para “Perder Peso”? Pior ainda não posso falar sequer que promovem uma boa saúde! Até Becel faz melhor à saúde que Herbalife pelo menos eles escrevem nos produtos palavras como “coração”, “colesterol” e até mesmo “saúde” e não vejo ninguém a proibir.

Realmente eu notei que o crachá “Perca Peso Agora Pergunte-me Como” desapareceu do mapa.. porque será?

Mas o mais incrível é que tudo isto a empresa decide quando e como fazer e se os distribuidores não estiverem de acordo.. paciência.. como se a Herbalife fosse a única empresa que existe no mundo com suplementos nutricionais e tivesse o monopólio deste mercado. De repente se acha o Google!

Agora isto não parou por aqui veja só..

Recentemente a Herbalife decidiu mais uma vez sem o consentimento dos seus distribuidores, sem cumprir com a legislação portuguesa, impor uma nova regra aos distribuidores.. a partir de agora não mais se pode informar os preços dos produtos no site.

Não é fácil depois de vender durante 7 anos a tantos clientes simplesmente remover os preços de um site como se tivéssemos alguma coisa a ocultar. Pior ainda obrigar os clientes ou meros visitantes a fornecer dados pessoais para que sejam informados os preços.

Mais ainda.. é obrigatório entrar em contato telefonicamente com o suposto visitante para lhe fornecer dados exclusivos de acesso a fim de saber os preços. Os sites que existem hoje na internet com um formulário de registo é ilegal e a qualquer momento podem ter cancelados os seus contratos.

Eu estou mesmo a ver os clientes a fornecer dados pessoais por cada site que visitam esperando sentados pelo telefonema que lhes vai permitir ter acesso aos preços. Estou mesmo a ver mais uma daquelas mudanças tipo “shapeworks”.

O mais engraçado é que eu fui me informar e perante a legislação portuguesa é ilegal inclusive correndo o risco de ser multado pela defesa do consumidor por não fornecer de forma clara os preços dos produtos aos consumidores (veja a lei na íntegra clicando aqui).

No entanto a resposta da Herbalife perante isto é no mínimo de total desconsideração pelo distribuidor chegando ao ponto de oferecerem uma “cortesia” que seria remover os preços até ao dia X sem cancelar o contrato.

Dá para acreditar nisto? Uma cortesia? Quando deviam era agradecer a todos nós distribuidores pelo trabalho árduo que fazemos todos os dias levando produtos estupidamente caros ao mercado iludindo as pessoas com percas de peso e envolvendo outros que muitas vezes vendem até a sogra para iniciar o negócio. Isto é ridículo!

Nós distribuidores somos a alma do negócio, temos de ser respeitados e nunca tratados como meros objectos.

Depois que decidi não remover os preços para não ficar em incumprimento com a legislação portuguesa eu desactivei o site e coloquei um comunicado. Ora eu não vou desactivar um site sem informar aos meus clientes todos os detalhes (eu não sou como a Herbalife).

A Herbalife envia uma nova carta.

Desta vez solicitando para remover o comunicado sob pena de cancelarem o contrato. Mais ainda relembrando que devemos de fazer o negócio de acordo com as regras da Herbalife (mesmo que sejam contra as próprias regras governamentais).

Agora já não era mais a questão dos preços mas sim o receio pelo comunicado. Mal eles sabem que eu tenho uma lista gigantesca de seguidores e que tudo isto pode colocar em causa a própria operação em Portugal. Se existe uma coisa no marketing de rede é que você nunca sabe quem acaba de entrar no negócio e do que este é capaz de fazer pelo seu negócio. Parece que desta vez erraram com a pessoa.

A Herbalife deixou de ser uma empresa de se confiar à muito tempo. Por exemplo no Brasil..

Sabia que eles tem 2 produtos (shake cremoso morango e cremoso chocolate) que são fabricados no Brasil? Quem for do Brasil pode facilmente verificar no rótulo que é fabricado por uma empresa terceirizada no interior de São Paulo. Melhor ainda é que estão isentos pelo MS. Porque será que continuam aumentando os preços a todo o momento sendo que até os batidos (shakes) já começam a ser fabricados no próprio país? Sabe qual é o preço de custo desse produto? Para você ter uma ideia o preço de venda ao público de um produto da concorrência é cerca de 5 euros (R$12,00) ou seja 7X mais baratos.

Para onde está indo tanto lucro? Se fizer as contas a esses produtos, descontando as comissões da rede, o lucro final é absurdo. Lembre-se não tem imposto de importação, frete do exterior, alfândega, etc. Não vai demorar muito toda a linha vai ser fabricada no Brasil e os coitados dos distribuidores a levar no corpinho de todos os lados.

Mas isto não acontece só com a Herbalife.. pode acontecer com qualquer empresa.

Quando soube que um distribuidor em Portugal estava no seu terceiro mês de presidente e foi cancelado o contrato.. quando fiquei também sabendo que um presidente aqui em Portugal com uma rede enorme no Brasil ganhando verdadeiras fortunas foi também cancelado o contrato.. quando temos pessoas como o Rui Ludovino e Silvio Fortunado (milionários da Herbalife) também com seus contratos cancelados.. eu afinal de contas não me admiro com o cancelamento do meu contrato.

É quando isto acontece que nos lembramos que a Herbalife não é nossa, muito pelo contrário, nós que somos peças descartáveis dessa empresa que se pode usar sempre e quando desejar se ver livre. É por isto que até este blog tem mais valor para mim do que qualquer negócio de rede, do que qualquer empresa, simplesmente porque é património meu.. jamais ninguém me pode tirar. Você guarda o banco de dados e o domínio é seu como um imóvel.

Não estou falando para você desistir de nenhuma empresa de marketing de rede mas para você ter o cuidado de não ter todos os ovos no mesmo cesto porque se ele cai todos se quebram e você fica sem nada.

Tenha a sua presença na Internet, desenvolva um blog de qualidade, tenha um hosting fiável onde coloca todo o seu negócio. Crie uma empresa, desenvolva os seus próprios produtos e trabalhe com uma empresa de marketing de rede onde pode criar a sua independência financeira mas não tenha que depender dela para sobreviver.

PS – A história ainda não acabou. Vou dar entrada com um processo judicial e manterei informado a cada etapa do processo.

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About The Author

Jorge Salgado

Saiba um pouco sobre mim.. O meu nome é Jorge Salgado, estudei na Universidade do Minho em Portugal e me formei em Informática de Gestão. Sou especialista em Internet Marketing e com especial interesse em novas tecnologias. Sou o CEO de uma empresa de serviços voltados para a Internet com sede em SP no Brasil.