No mundo apressado de hoje, quando praticamente todo mundo tem um perfil na internet, seja pessoal ou profissional, é importante que o conteúdo que nós postamos reflitam positivamente sobre nós. Isso afeta diretamente o que e como as pessoas pensam de nós. Isto é verdade principalmente com os negócios. A internet é provavelmente a maior ferramenta para anunciar seus artigos.
Boca a boca é como a sua reputação irá se espalhar pela internet. Então como você se mostra na internet, e quão felizes os seus clientes estão, são algumas das coisas com as quais você precisa tomar muito cuidado. Um cliente satisfeito pode postar uma avaliação positiva online, que pode melhorar os negócios, mas ao mesmo tempo, um cliente insatisfeito pode arruinar a sua reputação rapidamente postando avaliações desfavoráveis.
Para evitar que isso aconteça, a maioria das grandes corporações conseguem proteger a sua reputação online ao pedir a ajuda de companhias de gerenciamento de reputação. Mas que passos você poderia tomar para manter a sua reputação impecável, principalmente se você possui um pequeno negócio, ou se você tem um perfil ou blog pessoal?
Criando a sua Própria Marca Pessoal
Se você estiver procurando um emprego e planejando postar o seu currículo online, então é muito importante que o seu currículo crie uma impressão positiva sobre você. Se você tiver um perfil ou um blog online, certifique-se de que ele contém apenas bom conteúdo sobre você. Um empregador em potencial pode fazer uma pesquisa sobre você e ser influenciado pelo que o seu perfil diz sobre você.
Como dizem, a primeira impressão é o que conta. Em um blog, nunca minta sobre si mesmo ou sobre qualquer coisa que você escrever. Ofereça apenas conteúdos úteis. Providenciar considerações valiosas e que fazem pensar e material de alta qualidade não só o ajudarão a se estabelecer como um especialista em seu campo, mas te traz melhores resultados e aumentam a sua classificação em mecanismos de busca. Ao mesmo tempo, lembre-se de não divulgar muitas informações pessoais sobre si mesmo.
Se você possuir um negócio, certifique-se que o seu website contém todas as informações possíveis sobre os seus produtos e serviços. Informações incompletas deixarão um cliente em potencial infeliz e ele pode deixar o website e procurar em outro lugar. Destaque todas as avaliações positivas sobre os seus produtos fornecendo links para elas. Se você recebeu testemunhos, providencie links para eles.
Começar um blog irá ajuda-lo a interagir mais com seus clientes, e seu negócio pode ter mais lucro se você receber avaliações construtivas deles. Certifique-se de criar uma página para o seu negócio em todas as redes sociais. Atraia leitores para o seu website assim que ele estiver estabelecido pedindo a amigos e parceiros para providenciarem links para o seu conteúdo em seus próprios blogs ou sites.
Isto frequentemente serve para aumentar o número de pessoas que visitam a sua página, e é uma ótima ferramenta para aumentar a probabilidade para conseguir um bom emprego e/ou promover os seus negócios.
Como você modela o seu website também tem um efeito em sua reputação online. Se você for um especialista em HTML, você pode ter um website criativo que atraia leitores. Caso contrário, mantenha-o simples, não acumulando muito conteúdo, pop-ups e propagandas. Isto pode ser um grande problema e acaba afastando os leitores.
Cheque e Responda o que os Outros Estão Dizendo
Mantenha um registro de sua reputação monitorando-a constantemente. Todos os dias, cheque quem postou avaliações sobre os seus serviços, sejam elas boas ou ruins. Se você encontrar avaliações negativas, tente entrar em contato com a pessoa que o postou. Uma maneira de enfrentar isso é aceitar o criticismo de maneira positiva, pedir desculpas ao cliente e dizer a ele que você fará o seu melhor para corrigir o problema.
O modo como você encara as reclamações irá afetar os seus negócios, então lide com isso de forma que o cliente fique satisfeito e não com rancor. Tente justificar que os seus serviços podem ter problemas, então o que quer que você tente fazer, faça isso com cuidado. Ao mesmo tempo, se um cliente postar comentários positivos, agradeça-o por isso, e faça parecer sincero.
Faça esta atividade de monitoramento regularmente todos os dias, para que você possa cuidar de todos os comentários negativos antes que eles comecem a manchar a sua reputação online.
Construa Contatos com Pessoas com Interesses Similares
Isto é extremamente importante também. Se você não construir e manter contato com as pessoas que os possuem os mesmos interesses profissionais, você pode estar perdendo uma grande quantidade de clientes. Você pode compartilhar uma grande quantidade de informações online com pessoas que possuem negócios semelhantes ao seu. Fazer referências mútuas e juntar forças com seus parceiros de negócio ou outros profissionais no mesmo campo irá levar a um aumento no tráfego em seu website.
Garanta que Você Tenha a Presença Correta na Internet
Não é só sobre construir um website e construir uma presença online, mas como você mantém um conteúdo de qualidade e liga às redes sociais, que ajuda a criar uma boa reputação online. Se o seu website possuir informações falsas ou copiadas ou tiver palavras-chave em excesso, os mecanismos de busca podem penalizá-lo banindo o seu site. É aqui que o SEO entra na jogada.
Usando esta técnica, construa o seu website de modo que não só seja tecnicamente correto, mas que também ofereça exatamente o que os usuários querem ver, cuidadosamente construídos, livre de erros, conteúdo válido. E também, nunca forneça o link de websites que contêm spam e conteúdo malicioso.
Ter uma boa reputação na internet é muito importante hoje em dia. Isso ajuda a aumentar a popularidade de sua marca, e visa o público certo. Conteúdos relevantes irão melhorar o fluxo de clientes ao seu site, ajudando-o a estabelecer relações de longo termo com clientes, e melhorar as vendas. Construir uma reputação online leva tempo, e assim que você a construí-la, gerencia-la também será igualmente importante, e quando você fizer isso, tanto os seus clientes quanto os seus rivais irão admirá-lo.
Estas são algumas dicas para você começar a ter uma boa presença na Internet, mas claro que não é em apenas um post que vou explicar a você todos os pormenores de toda a estratégia e para isso eu recomendo o excelente curso do Alex Vargas Fórmula Negócio Online que vai desde o básico ao mais avançado ensinando a você uma fórmula simples e prática de ter o seu negócio na internet e ao mesmo tempo ganhar reputação e respeito por todos no mercado.
